تبذل مجموعة صيدلية الياسمين قصارى جهدها لضمان تسليم المنتجات التي تطلبها وفقًا لمواصفاتكم. ومع ذلك، في حال استلامكم لطلب غير كامل أو منتجات تالفة أو غير صحيحة، يرجى إخطار خط المساعدة الخاص بصيدلية الياسمين فورًا أو في غضون 24 ساعة من استلام المنتجات لضمان ايجاد الحل السريع. يرجى الملاحظة أن المجموعة لن تكون مسؤولة في حال عدم إخطارنا خلال 24 ساعة من الاستلام بمثل هذه المشاكل في التسليم.

وفقًا لتعليمات وزارة الصحة، لا يُسمح بالإرجاع أو التبديل بعد التسليم، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو مختلفاً عن الذي تم طلبه.

الاستثناءات

يرجى العلم أن مجموعة صيدلية الياسمين لن تقوم بتبديل جميع أصناف الأدوية وذلك بموجب توجيهات وزارة الصحة.

العناصر التالفة

نبذل قصارى جهدنا لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. ونحن سعداء بتبديل المنتجات إذا كانت تالفة أو معيبة دون أي تكلفة إضافية إذا قمتم بإخطارنا في غضون 24 ساعة من الاستلام.

المتجات الخاطئة

إذا أرسلنا لكم منتجًا مختلفاً عما طلبتموه، يرجى إخطارنا في غضون 24 ساعة من الاستلام وسنقوم بجميع الإجراءات اللازمة لاستبداله بدون أي تكاليف إضافية.

وصف المنتجات

نحن نبذل كل جهد ممكن لضمان دقة وتحديث معلومات منتجاتنا على موقعنا ومنصتنا للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك، لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي وصف أو معلومات للمنتج.

التوصيل

يحتاج التوصيل إلى 120 دقيقة  على الأقل من إتمام عملية الدفع بنجاح. لا توجد رسوم توصيل ولكن يوجد حد أدنى للكميات المطلوب توصيلها. 

الدفع

يمكن للعملاء تسديد طلباتهم عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، كي-نت أو نقداً عند الاستلام.

ملاحظة مهمة

إن المعلومات المقدمة على هذا الموقع تُقدم لأغراض معلوماتية فقط  ولا تهدف إلى استبدال النصيحة المقدمة من قبل الطبيب الخاص بك أو الجهات الطبية الأخرى. لا تستخدام المعلومات الواردة هنا لتشخيص أو علاج مشكلة صحية أو مرض أو وصف أي دواء. إذا كان لديك مشكلة صحية أو اشتبهت بذلك، يرجى الاتصال بالطبيب أو العيادات الطبية المختصة.

اتصل بنا

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الارجاع والتبديل لدينا، يرجى الاتصال بنا هاتفياً (55225678) أو بالبريد الالكتروني (sm@yasminphs.com).